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Vous êtes une PME ou TPE au Maroc et souhaitez offrir un service client irréprochable ? Gestcom Tickets centralise, organise et facilite le traitement de toutes vos demandes de support.
Avec Gestcom, suivez et résolvez chaque ticket rapidement pour améliorer la satisfaction de vos clients et réduire les délais de réponse. Toutes vos demandes sont regroupées dans un tableau de bord unique, avec suivi des statuts, priorités et assignations, éliminant ainsi les tickets perdus ou oubliés.
Grâce à Gestcom, votre service client devient un levier stratégique. Optimisez la gestion des demandes internes et externes, suivez chaque ticket de sa création à sa résolution et résolvez les problèmes rapidement, le tout depuis votre logiciel tout-en-un de gestion et facturation. Essayez Gestcom dès aujourd’hui et transformez votre support en avantage compétitif.
Suivez vos tickets en temps réel grâce à un tableau de bord clair et personnalisable, priorisez et affectez les demandes facilement. Centralisez toutes vos requêtes entrantes pour ne jamais rater un ticket important et gagnez en efficacité à chaque interaction.
Dans un monde où tout va vite, la rapidité et la qualité de votre support client font la différence entre un client perdu et un client fidèle. Avec le module Tickets de Gestcom, centralisez toutes vos demandes, optimisez leur traitement et assurez des réponses rapides et professionnelles. Gagnez en efficacité, valorisez votre image et transformez chaque interaction en opportunité de croissance.
Formez un ticket en quelques secondes grâce à une interface intuitive et ergonomique. Chaque demande est enregistrée automatiquement pour un suivi clair et efficace.
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Assignez automatiquement chaque demande à la bonne personne selon vos règles : service, type de requête, disponibilité… Vos équipes restent organisées et aucune demande ne reste sans responsable.
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Visualisez l’avancement de chaque ticket instantanément et retrouvez l’intégralité des échanges et pièces jointes. L’historique complet assure transparence et continuité, même si l’interlocuteur change.
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Recevez des alertes instantanées pour chaque activité liée à un ticket et configurez des rappels pour ne jamais oublier un suivi. Votre équipe reste informée sans avoir besoin de surveiller constamment le tableau de bord.
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Accédez à des rapports détaillés et des tableaux de bord personnalisés : temps moyen de résolution, tickets par service, taux de satisfaction client… Mesurez vos performances, détectez les axes d’amélioration et pilotez votre support avec des données fiables.
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